29.09.13

W Hotel Taipei

Schöne Fotos und einige Reviews haben mich auf dieses Hotel aufmerksam gemacht. Klar habe ich eine Reservierung mit Best Price gemacht, der Preis war aber trotzdem noch immer sehr sehr stolz.

Gleich vorweg: Ich schreibe lieber gute Reviews, aber bis auf das Housekeeping war das eines der unprofessionellsten Luxus Hotels in dem ich je gewesen bin. Man lässt da ein ultra-modernes Hotel von Jugendlichen bar jeder Kenntnis internationaler Hotellerie führen.

Den Check-in kann man nur als absurd und unfreundlich beschreiben:
"Sie sind zu früh da."
"Ich brauche das Zimmer jetzt noch nicht, ich kann auch warten."
"Ich habe ein Zimmer mit Blick auf Taipei 101 für sie."
"Ist ein besseres Upgrade verfügbar."
"Sie sind zu früh da."
"Ich habe gesagt, ich kann warten."
"Wir sind ausgebucht."
"Wann ist denn eigentlich die Platinum Happy Hour."
"Gibt es nicht mehr."

Gleich im Internet kontrolliert war das Hotel wirklich ausgebucht und so habe ich mein Spectacular Zimmer bezogen. Trotzdem kann ich mir nicht vorstellen, dass alle anderen Gäste einen höheren Status haben oder die Zimmer gekauft haben.

Das Zimmer war gut eingerichtet und sauber, aber so groß wie eine Schuhbox. Der Preis im Verhältnis zu diesem Zimmer absurd überzogen.

Wenn man ein schlechtes Produkt kauft, beschwert man sich. Auch bei einem W Hotel muß ich nicht jedes Zimmer spectacular, wonderful oder fabulous finden. Das habe ich dem diensthabenden Manager mitgeteilt, nicht mit dem Hintergedanken ein besseres Upgrade zu bekommen, ein solches Vorhaben hätte ja keinen Sinn gehabt, sondern um mein Missfallen mitzuteilen. Bei diesem Gespräch kam ich auf die Platinum Happy Hour. Man hat sie abgeschafft, um die Gleichheit der Gäste herzustellen??? Ist Taiwan jetzt kommunistisch geworden? Habe ich etwas versäumt?

Wirklich unangenehm war die Distanzlosigkeit des Personals. So ist man beim Eingang mit überschwänglichen Phrasen begrüßt worden, als ob man einen langjährigen Freund wieder nach langer Zeit gesehen hat, wenn man dann aber nur "normal" gedankt hat, sind sie sofort ungehalten und aggressiv geworden. Einer hat mir sogar die Tür vor der Nase zugeschlagen, andere haben ins Chinesische gewechselt und gepöbelt.

Das Frühstück am nächsten Morgen: Ich habe auf einen Tisch mehr als eine halbe Stunde gewartet. Der Frühstücksraum war überfüllt, laut und hektisch. So kann ich keinen Tag beginnen und ich habe den Tisch beim Frühstück aufgegeben. Vom abgeräumten Buffet noch etwas geschnappt, bin ich in die menschenleere Lobby gezogen. Der Restaurant Manager hat das bemerkt und hat mir einen Kaffee in der Lobby servieren lassen. Der war dann aber wieder weg und die Kellnerin in der Lobby wollte eine Rechnung schreiben. Ich bin kopfschüttelnd gegangen ...

Fazit: Jugend forscht, durchgefallen, setzen!














28.09.13

Intercontinental Paris Le Grand 2

Über meine Obsession gegenüber der IHG Best Price habe ich schon geschrieben. Es musste wieder sein, ich kann nichts dafür, ich musste es einfach tun. Gebucht hatte ich ein Executive Zimmer mit Frühstück mit der alten IHG Best Price Guarantee, d. h. dieser Aufenthalt war kostenlos. Leider wurde meine Lieblingsbuchungsseite Clever-hotels.com vor einiger Zeit liquidiert, wo soll das alles noch hinführen ;)

Der Check-in war freundlich. Als Royal Ambassador hat man natürlich sofort die Geschenke ausgeteilt: Upgrade in eine Junior Suite, Club Upgrade, freie Minibar und freies Internet. Traditionellerweise kümmert sich das Le Grand hervorragend um die Royal Ambassadors.

Es war schon relativ spät und so gab es keine Begleitung in die Suite. Tja, ich habe den Weg auch selbst gefunden, wobei bei der Größe des Le Grand eine Begleitung nicht schlecht ist. Eines der wenigen Hotels, wo dieser Service wirklich Sinn macht.

Ich bin ein Fan dieses Hotels und auch diese Suite hat mich wieder nicht enttäuscht. Ob man dieses Zimmer wirklich als Junior Suite bezeichnen sollte, darüber kann man streiten, letztlich war es ein riesiges Zimmer. Das Hotel glänzt ja mit einem überbordenden Einrichtungsstil und ich muß ein Bekenntnis abgeben: Mir gefällt das!

Positive Bemerkungen über die Club Lounge im IC Paris findet man in meinem Blog zuhauf. Auch bei diesem Aufenthalt wurde ich nicht enttäuscht. Sehr hochwertiges Angebot!

Fazit: Ein hervorragend funktionierendes Hotel!














27.09.13

Grand Hyatt Peking

Mit Best Rate konnte ich den Preis sehr stark drücken. Ich hoffe alle Ketten werden lange ihre Best Rate Guarantee beibehalten. Gebucht hatte ich ein Standardzimmer ohne Upgrade.

Der Check-in war zwar freundlich, aber obwohl ich der Dame gesagt habe, dass mehrere Club Deluxe Zimmer buchbar sind, hat man mir ein Club Zimmer angedreht. Also ging es vom Club Zimmer wieder zur Rezeption und nach einem kurzen Gespräch mit einer Managerin von dort in ein Club Deluxe Zimmer. Hyatt Diamond heißt ja, das beste verfügbare Zimmer. Man darf sich nicht ärgern, man muß es sportlich nehmen!

Das Zimmer war groß, sauber, aber ein wenig seltsam eingerichtet und hat seine beste Zeit bereits hinter sich. Für den Preis war es ok, aber in Peking gibt es eine riesige Konkurrenz in diesem Segment, ob das Zimmer da noch mitkommt bezweifle ich.

Der Club war ein echter Grand Hyatt Club. Riesig, gute Auswahl bei Evening Spread und nettes Frühstück.

Fazit: Die Leistung war ok, aber es gibt so viele Alternativen.














Cathay Pacific The Wing First Class Lounge Hong Kong

Man hat lange renoviert und schön ist sie geworden. Auch wenn andere eine differierende Meinung haben, rangiert The Wing unter meinen Lieblings-Lounges. Ich war da jetzt öfters dort und fand sie wirklich ausgezeichnet. Vielleicht sollte man den Zutritt zur First Class Lounge ein wenig mehr kontrollieren, weil man kann einfach von der Business Lounge in die First Class Lounge gehen. Man wird nicht aufgehalten werden.