Intercontinental Porto Palacio Das Cardosas

Ich liebe dieses Hotel und ich liebe es noch mehr, wenn man eine Best Rate Guarantee dort buchen kann. IHG Best Rate ist eine tolle Promotion, oder habe ich da etwas falsch verstanden, sollte es keine Promotion sein? Verbunden habe ich den Best Rate Fall mit einem Wochenendgutschein, auch das ist ein ganz nettes Feature von IHG Rewards Club.

Der Check-in war sehr aufmerksam und zuvorkommend, als RA gab es ein Upgrade in eine Suite. Klar wurde weiter geschenkt: Internet, Minibar und Geschenke. Mit Best Rate war das erste Frühstück auch noch kostenlos: Also bitte, was kann man mir noch schenken ...

Die Suite war hervorragend. Aussicht über den Platz vor dem Hotel und die Altstadt, zwei Bäder, ein sehr opulenter Einrichtungsstil, alles in einem perfekten Zustand und sauber: The Intercontinental Heaven.

In keinem Review darf ein wenig Nörgeln nicht fehlen: Das Frühstück war jetzt nicht so spektakulär, aber das war's schon.

Fazit: Ein außergewöhnliches Intercontinental! Top! Gerne wieder!

Le Meridien Budapest 3

Lange habe ich keine Best Rate für das Le Meridien Budapest gefunden, jetzt aber war es soweit, ein Best Price Fall war buchbar. D. h. 2000 Zusatzpunkte für mein SPG Konto und ein niedriger Preis waren mein.

Der Check-in war freundlich und es gab ein Upgrade in eine Junior Suite. SPG hat zwar noch mehrere echte Suiten verkauft, aber ich war ein wenig müde und so habe ich keine Diskussion darüber begonnen. Das Le Meridien in Budapest ist erfahrungsgemäß mit Upgrades ein wenig sparsam.

Die Junior Suite war ein Eckzimmer und hatte mit einer Suite wenig bis keine Gemeinsamkeiten. Einfach ein größeres Zimmer als Junior Suite zu bezeichnen finde ich nicht sehr kreativ. Ein erneutes Gespräch mit der Rezeption und dem Hinweis auf die Verfügbarkeit echter Suiten hat mir auch eine solche Suite dann gebracht. Pseudo-Upgrades sind bei SPG aber derzeit meiner Erfahrung nach eher die Ausnahme. Wenn Suiten buchbar sind, dann bekommt man sie weitgehend auch.

Fazit: Ein gutes Hotel in ausgezeichneter Lage, mit einer gewöhnungsbedürftigen Upgrade Politik.

Was Hyatt Diamond wirklich bedeutet! (2013)

Versprechen kann man schnell etwas. Haltet Hyatt Diamond wirklich, was von Goldpassport versprochen wird? Schauen wir uns mal meine Erfahrungen als Hyatt Diamond 2013 an.

"Sammeln Sie Ihre Prämien noch schneller und genießen Sie einen Punktebonus von 30%, wenn Sie Punkte für Ihren Aufenthalt wählen"
Ja, ein Bonus ist nett. Hyatt Diamond ist mit einem Punkt des Goldpassport Programms verwoben, nämlich der Buchung von Suiten mit 6000 Punkten. Suiten sind für Hyatt Diamonds kein Standard Upgrade. Um 6000 Punkte kann man aber eine Suite reservieren. Leider hat es jetzt eine Entwertung der Hyatt Punkte gegeben. Problematisch ist aber nicht, dass man für einige Hotels für Übernachtungen mehr Punkte benötigt, sondern die Devaluierung der 6000 Punkte Upgrades für Suiten. Jetzt gibt es für 6000 Punkte nur mehr eine Nacht in einer Suite, vor der Entwertung gab es vier Nächte.

"Kommen Sie in den Genuss des bei Ankunft besten verfügbaren Zimmers (ausgenommen Suiten)"
Theoretisch sollte man bei allen Aufenthalten (auch mit Punkten) im besten Zimmer des Hotels landen. Das funktioniert einfach oft nicht mehr. Entweder muß man gleich mit der Iphone App die Buchbarkeit der besten Zimmer beweisen, sich bei einem Manager beschweren oder mit Goldpassport drohen. Dann gibt es auf einmal doch Upgrades, sehr eigenartig ...

"Sie erhalten exklusiven Zutritt zur Regency Club- oder Grand Club-Lounge mit kostenlosem kontinentalen Frühstück und Hors d'oeuvres am Abend. Genießen Sie täglich ein kostenloses umfangreiches Frühstück in Hotels ohne Club Lounge"
Club Zugang ist ein nettes Feature. Das funktioniert problemlos. Noch nie habe ich keinen Club Zugang bekommen oder kein Frühstück.

"Verwöhnen Sie sich bis zu viermal im Jahr bei der Reservierung mit einem Suite-Upgrade für anrechenbare bezahlte Übernachtungen"
Bezahlte Übernachtungen bis zu einer Woche kann man mit einem Hyatt Diamond Suiten Upgrade in eine Suite verwandeln. Eine ganz tolle Sache! Das Schönste dabei ist, dass man diese Gutscheine bei allen Promotions auch einsetzen kann. Viele Hotels haben aber nur eine beschränkte Anzahl an Suiten und man muß da oft schon früh dran sein.

"Sie erhalten bei jedem Aufenthalt einen speziellen Willkommenspunktebonus oder eine Aufmerksamkeit in Form von Speisen oder Getränken"
1000 Punkte sind sehr großzügig und immer die bessere Wahl. Sonst gibt es meistens eine Flasche Wein, was aber bei einem Hotel mit Club Lounge ein seltsames Geschenk ist, auch ist nicht ein jeder ein Alkoholiker.

"Erhalten Sie jeden Abend ein frisch hergerichtetes Zimmer"
Funktioniert teilweise, aber ist in den internationalen Hyatts eigentlich ein Standard bei allen Hotels in dieser Preisklasse.

"Beim Check-in erhalten Sie den bestätigten Bettentyp"
Gilt nicht bei Upgrades.

"Bleiben Sie informiert mit dem kostenlosen Internetzugang"
Funktioniert!

"Schnellerer Check-in im gesonderten Bereich für Premium Mitglieder"
Bei internationalen Hotels dieser Preisklasse muss man nirgends länger warten, aber ja überall gibt es ein Hyatt Platinum und Diamond Schild.

"Mit unserer 48-Stunden-Garantie können Sie sicherstellen, dass stets ein Zimmer verfügbar ist"
Zu einem absurden Preis, ja theoretisch möglich.

"Verlängern Sie Ihren Aufenthalt mit einer Anfrage für einen späten Check-out bis 16.00 Uhr."
Funktioniert! Ich gehe einfach nicht früher aus dem Zimmer ;)

"Buchen Sie Ihre Reservierungen über unsere exklusive Diamond-Hotline"

Früher gab es eine eigene Abteilung für Diamond Kunden. Jetzt sind manche Mitarbeiter für die Abwicklung von Anfragen von Diamonds geschult, so in der Theorie. In Wirklichkeit ist die Hotline weit weg von Exklusivität. Die beste Aussage in diesem Jahr: "Was wollen sie von mir, es ist 7 Uhr morgens." Upgrades werden manchmal nicht durchgeführt, manche sind wirklich schlampig oder kennen sich einfach nicht aus, sorry das geht gar nicht. Erst die Zuweisung einer persönlichen Mitarbeiterin hat die Situation verbessert. Diese Dame ist wirklich motiviert. Auch verrückte Dinge sind auf einmal möglich: z. B. das Upgrade einer Daily Rate Best Rate Guarantee Reservierung mit 6000 Punkten. Für ein solches Vorhaben braucht man bei der normalen Diamond-Line gar nicht anrufen. 

Fazit: Vor einigen Jahren gab es noch Umfragen, wie oft man denn in einem Hyatt mit dem Nachnamen angesprochen wurde. Derzeit kann man schon froh sein, wenn man das richtige Upgrade bekommt.

The Luxury Collection - Schloß Fuschl Salzburg

Bei meinem letzten Aufenthalt gab es schon ordentliche Patzer, aber ich wollte das Schloß Fuschl nochmals ausprobieren. Gebucht habe ich ein Standardzimmer über die SPG Homepage mit Frühstück. Ja, selten aber doch kein Best Price Fall, die Best Price Selbsthilfegruppe dürfte wirken ;)

Der Check-in war ok, es gab ein Platinum Upgrade in eine Junior Suite mit Ausblick über den Fuschlsee. SPG hat seine Hotels derzeit wirklich unter Kontrolle, die Upgrades funktionieren (das war ja einmal doch anders).

Die Junior Suite war sehr klassisch eingerichtet, in einem guten Zustand und perfekt sauber. Der Ausblick auf den Fuschlsee stellte aber natürlich das absolute Highlight der Suite dar.

Das Frühstück war in meinem Zimmerpreis inkludiert, normalerweise entscheide ich mich dann für das 500 Punkte Platinum Geschenk. Eine riesige Schokotorte hat mir da einen Strich durch die Rechnung gemacht. Die musste natürlich sein.

Den ganzen nächsten Tag habe ich im hervorragenden Spa und Pool verbracht. Spa und Pool sind schon sehr außergewöhnlich und auf einem sehr hohen Level. Wer gerne so etwas benutzt, kommt voll auf seine Kosten.

Fazit: Es ist sehr schön, wenn Hotels mit Potential zeigen was sie können.

Andaz Shanghai

Auch Hyatt hat eine gute Best Price Garantie. Findet man einen günstigeren Preis, gibt es davon noch einmal einen Rabatt von 20%. Dieser Trick hat das Andaz in Shanghai auf einen sehr moderaten Preis gedrückt.

Der Check-in war, sagen wir es einmal freundlich, holprig. Das Andaz hat gute XL-Zimmer, die einer Suite sehr ähnlich sind, ein solches Zimmer wollte ich haben. Es waren auch noch solche Zimmer verfügbar, also her damit (Hyatt Diamond: das beste verfügbare Zimmer). Das war meine Vorstellung, die Dame am Check-in hatte eine andere Weltsicht. Erst ein Gespräch mit dem diensthabenden Manager hat mir das gewünschte Zimmer gebracht. Irgendwie verändert sich Hyatt Diamond gerade von einem der besten Programme zu einem mittelmäßig bis schlechten Programm. Noch vor einem Jahr hat mich jeder Mitarbeiter in einem Hyatt persönlich mit meinem Nachnamen angesprochen, jetzt gibt es nicht einmal mehr ein Upgrade?

Das XL Zimmer hatte ich kurz nach Eröffnung schon einmal bewohnt. Ein wirklich tolles und riesiges Zimmer, sauber, schöne Aussicht, gutes Design.

Der Zauber des Anfangs im Andaz ist leider verflogen. Das Frühstück war eher mau und die Mitarbeiter im Hotel indifferent. So hat das ganze Hotel nicht wirklich den Eindruck eines Hyatt gemacht.

Sicher ein großer Vorteil ist das offene Hong Kong Internet: Facebook, Twitter, Blogspot, Tripadvisor und Youtube funktionieren mitten in China ohne Probleme.

Fazit: Tolle Lage, sehr niedriger Preis, aber auch nur eine mittelmäßige Leistung dafür.

Park Hyatt Shanghai 3

Das Park Hyatt ist derzeit meine erste Wahl in Shanghai. Um 18000 Punkte ist es zwar kein Schnäppchen, aber man bekommt um seine Hyatt Punkte dort durchaus etwas geboten ;)

Eine Dame beim Eingang hat mich zum Lift begleitet und bereits die Rezeption informiert. Oben angekommen hat mich ein flotter Check-in, mit kurzem Small-Talk mit einem Manager, in ein Deluxe Zimmer mit Bund Aussicht gebracht. Als Hyatt Diamond waren 1000 Punkte ein nettes Geschenk und das Frühstück im Restaurant gab es natürlich auch kostenlos.

Das Zimmer war perfekt, eher schon eine Junior Suite. (Schon aufgefallen: Je kürzer die Beschreibung eines Zimmers, desto besser ist es in meiner Wertung)

Das Park Hyatt Shanghai hat Highlights, die es sehr außergewöhnlich machen: der Pool, die Aussicht, das Design, die Höhe. Das alles bewegt sich an einem Maximum.

Fazit: Der Service hat sich sehr zum Positiven gewandelt, gepaart mit der Hardware des Hotels und der atemberaubenden Aussicht muß man ja regelrecht dort schlafen. Man kann ja gar nicht anders ;)